Каждое изделие LAROLE отшивается под заказ по выбранным покупателем параметрам. Перед отправкой тюль проходит обязательную проверку ОТК, после чего изделие упаковывается под видеонаблюдением и пломбируется.
Перед упаковкой мы проверяем изделие и только после прохождения контроля передаём его на упаковку.
Проверяем качество ткани и качество пошива готового изделия.
Проверяем размеры изделия, выбранную модель и соответствие параметрам оформленного заказа.
Проверяем количество полотен и комплектность заказа.
После прохождения ОТК изделие упаковывается под камерами и закрывается контрольными пломбами. Процесс упаковки фиксируется видеонаблюдением. Это позволяет подтвердить состояние изделия в момент упаковки и отправки покупателю.
На упаковке LAROLE закреплён образец ткани, из которой изготовлено ваше изделие.
Контрольные пломбы подтверждают, что после прохождения ОТК упаковка изделия не вскрывалась до передачи покупателю.
Если после вскрытия упаковки на ткани появились механические повреждения, зацепы, затяжки или другие повреждения вследствие обращения с изделием, такие повреждения не являются производственным браком.
Перед отправкой изделие уже прошло контроль качества, а его состояние было зафиксировано при упаковке под видеонаблюдением.
При оформлении заказа покупатель самостоятельно выбирает параметры будущего изделия: модель, ширину, высоту, оттенок, количество полотен и количество изделий.
По этим параметрам мы изготавливаем тюль специально для конкретного заказа.
В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Изделия LAROLE надлежащего качества, изготовленные по индивидуальным параметрам заказа, возврату и обмену не подлежат.
Это правило относится к изделию надлежащего качества и не ограничивает предусмотренные законом права покупателя в случае фактически обнаруженного недостатка товара.
Перед оплатой внимательно проверьте все выбранные характеристики будущего изделия.
Проверьте выбранную ширину и точную высоту изделия.
Проверьте модель, количество полотен и выбранный оттенок ткани.
Проверьте количество изделий, которое указано в заказе.
Изделие изготавливается по параметрам, которые покупатель указывает при оформлении заказа.
Если тюль отшит в соответствии с указанными в заказе размерами, но после получения оказалось, что выбранная ширина или высота не подходит к конкретному окну, это не является производственным браком.
Замеры необходимо выполнять только после установки карниза, строительной рулеткой. Не ориентируйтесь на размеры старого тюля. Перед оплатой ещё раз проверьте все выбранные параметры.
Некоторые скрытые особенности или возможные дефекты ткани могут быть заметны только после того, как тюль повешен на окно и ткань просматривается на просвет.
Сразу напишите нам на электронную почту order@larole.ru или дизайнеру LAROLE в MAX.
Сделайте фотографии общего вида тюля на окне.
Сделайте фотографию участка, вызывающего вопрос, на просвет.
Укажите номер заказа.
Мы проведём проверку обращения по качеству. При необходимости сопоставим обращение с данными заказа и материалами контроля качества изделия.
Сдвиг или смещение отдельных нитей шифона не всегда является затяжкой или браком ткани. В ряде случаев структуру ткани можно аккуратно восстановить.
Направьте фотографию дизайнеру LAROLE. Дизайнер поможет определить причину и при необходимости отправит видеоинструкцию, как аккуратно поправить нити на шифоне.
Мы сами производим изделия LAROLE и контролируем каждый заказ от пошива до упаковки.
Каждое изделие проходит контроль качества перед упаковкой.
Процесс упаковки заказа фиксируется под видеонаблюдением.
После проверки упаковка закрывается контрольными пломбами.
Если после навески тюля на окно у вас возник вопрос по ткани, направьте Александре фотографии и номер заказа. Чем подробнее виден общий вид изделия и участок ткани на просвет, тем быстрее мы сможем разобраться в ситуации.